退貨及換貨條款

  • 所有訂單一經確認及簽收,除非是產品品質出現問題,否則BISSELL必勝香港官方網店一概恕不接受修改訂單、退貨及退款。

 

  • 所有於BISSELL必勝香港官方網店訂購的貨品,由生產至包裝運送均通過嚴格的品質檢定,以保證為閣下提供優質的產品及服務。若顧客收到損壞或不完整的貨品,我們會根據以下程序為閣下跟進及作出合適安排。

 

  • 若閣下收到損壞或不完整的貨品,須於收到貨品起計7天內(以簽收日計)致電(852) 3106 3338或電郵至info@qool.hk與我們的客戶服務部聯絡,服務時間: 星期一至五 09:30-17:00 , 星期六: 09:30 - 12:00,並提供訂單編號、發票編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量,以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後,所有要求更換的貨品必須退回給我們測試。

 

  • 收到退回的貨品後,我們會測試閣下的貨品。如果發現有任何品質上問題,我們會馬上安排更換全新的同款貨品。

 

  • 假若經BISSELL售後服務中心檢測後,證實貨品損壞為顧客本身使用不當、人為損壞或液體性損壞等原因導致,本公司將不提供免費換貨服務及無須負上任何責任。

 

  • 換貨時必須保留原整包裝、配件、說明書等,以及確保機身及配件外觀完整無缺,並確保貨品完整及未經使用。

 

  • BISSELL必勝香港官方網店有權因貨品外觀損毀及配件不齊全而拒絕換貨申請。

 

  • 任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色及尺寸的貨品。

 

  • 商品圖片只供參考,一切以實物為準。

 

  • 我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨,但基於特殊情況,某些產品有可能被售罄。如遇退回的貨品已經售罄或所訂購的貨品缺貨,在此情況 下我們會採取以下行動:與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決,我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。

 

  • 如有任何爭議,BISSELL必勝香港官方網店保留最終決定權。

 

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